개인정보 보호 정책
Sapa Jade Hill Resort & Spa는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하며, 서비스 제공, 고객 지원 및 휴양 경험 개선 목적으로만 사용합니다.
정보는 안전하게 저장되며, 고객님은 언제든지 데이터 수정 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다.
저희는 고객님의 개인정보를 제3자와 공유, 판매, 또는 대여하지 않습니다.
결제 정책
모든 예약은 확인 시 전액 결제가 필요합니다.
리조트는 웹사이트 온라인 결제 또는 은행 송금을 지원하여 예약 과정을 빠르고 편리하게 합니다.
결제 완료 후 예약이 확정되며, 서비스는 안내된 일정에 따라 제공됩니다.
결제 조건이 준수되지 않을 경우 리조트는 예약을 취소할 권리를 가집니다
취소 및 환불 정책
고객님께서는 예약을 취소하실 경우, 지정된 기한 내에 서면으로 통지해 주시기 바랍니다.
일반 시즌의 경우, 이용 예정일 30일 이전 취소 시에는 수수료가 부과되지 않습니다. 이용일 11일에서 29일 전 취소 시에는 서비스 금액의 50%가 적용되며, 이용일 0일에서 10일 전 취소 또는 노쇼의 경우에는 서비스 금액의 100%가 부과됩니다.
명절 및 공휴일 시즌에는 보다 긴 기한이 적용됩니다. 이용일 60일 이전 취소 시 수수료는 없으며, 31일에서 59일 전 취소 시에는 서비스 금액의 50%, 그리고 이용일 0일에서 30일 전 취소 또는 노쇼 시에는 서비스 금액의 100%가 부과됩니다.
체크인/체크아웃 정책
체크인은 14시, 체크아웃은 12시입니다. 조기 체크인 또는 늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능하며, 이에 따른 요금이 적용됩니다. 체크인 전 9시에 도착하실 경우 객실 요금의 전액이 부과되며, 9시부터 14시 사이에 체크인하시는 경우에는 객실 요금의 50%가 적용됩니다. 체크아웃은 12시 이후 18시 이전까지는 객실 요금의 50%, 18시 이후에는 전액이 부과됩니다. 체크인 후 조기 체크아웃을 요청하실 경우 잔여 숙박 요금 전액이 부과되며 환불은 불가합니다. 명절 및 공휴일 시즌에는 모든 조기 체크인과 늦은 체크아웃에 대해 객실 요금 100%가 적용됩니다.
어린이 정책
Deluxe Bungalow, Deluxe Valley View, Bungalow Mountain View, Bungalow Panorama View 객실은 6세 미만 아동 1명 무료 숙박 가능
Nest Villa 객실은 1개 빌라당 6세 미만 아동 2명 무료 숙박 가능